Steuermenschen
Jetzt beginnt es wieder, das kokette Gejammer jener Zeitgenossen, die mit ihrer angeblich gigantisch hohen Steuerrechnung hausieren. Mir nötigt das allerdings nur ein müdes Lächeln ab. Ich bin ohnehin der Meinung, dass sich wirkliche Vielzahler glücklich schätzen müssten. Eine hohe Steuerrechnung ist schliesslich im Normalfall immer ein Indiz für wirtschaftlichen Erfolg. Bedauern wäre also ganz sicher fehl am Platz. Auf die jährliche Steuerrechnung würde natürlich auch ich gerne verzichten, aber Magenkrämpfe verspüre ich ihretwegen trotzdem nicht. Dafür ist mein Verhältnis zu den Rechnungsstellern viel zu ungetrübt. Die für mich zuständigen Steuerämter sind mir nämlich fast schon ans Herz gewachsen, weil man mir dort fachkundig, hilfsbereit und zuvorkommend begegnet. Dass das gar nicht selbstverständlich ist, weiss ich, weil ich ausnahmsweise auch mit einem nicht im Kanton Zürich befindlichen Steueramt Kontakt halten muss. Dort schreibt man Briefe, die man anschliessend liegen lässt und erst am letzten Arbeitstag vor den Ferien der Sachbearbeiterin verschickt. So ist diese erst einmal unerreichbar, wenn sich der Briefempfänger nach nicht eingetroffenen Beilagen erkundigt oder sich von ihr den garantiert dudenfreien Text näher erläutern lassen möchte. Bei jenem Steueramt, dem ich zu meinem Glück nur ausnahmsweise ausgeliefert bin, praktiziert man zur Kundenabwehr sogar noch etwas viel Raffinierteres. Ein diskreter Tippfehler in der E-Mail-Adresse hält die Kundschaft besonders wirksam auf Distanz, denn so eine virtuelle Zugbrücke wirkt ganz phantastisch und entlockt sogar mir ein wütendes Schnauben. Mein Ärger legt sich aber sofort wieder, wenn ich an „meine kantonalen und kommunalen Steuermenschen“ denke. Sie sind - wie schon gesagt - zuvorkommend und hilfsbereit. Wer fachlich kompetent ist, kann sich das eben auch leisten…